Software a la medida y automatización
Reseña de la empresa
Schedbot Solutions desarrolla software a la medida para empresas que necesitan digitalizar procesos, automatizar tareas y mejorar su atención al cliente. Combinamos desarrollo web, integraciones y automatización conversacional para construir soluciones prácticas y fáciles de operar.
Schedbot Solutions fue creada por Adalberto Pedroza y Rafael Maldonado.
Servicios
Diseñamos, desarrollamos y mantenemos soluciones a la medida. Podemos integrarnos con sistemas existentes, construir paneles administrativos y automatizar flujos con APIs.
Desarrollo a la medida
Aplicaciones web, paneles, sistemas internos, automatizaciones y herramientas para operación.
Integraciones y APIs
Conexión con WhatsApp API, CRMs, ERPs, pasarelas de pago, calendarios y servicios externos.
Automatización conversacional
Chatbots y flujos de atención: preguntas frecuentes, seguimiento, confirmaciones y notificaciones.
Soporte y mejora continua
Mantenimiento, monitoreo, mejoras, seguridad y evolución del producto según el crecimiento del negocio.
Productos
Estos son algunos de los productos y soluciones que estamos desarrollando y operando.
MedTurno
Aplicación para clínicas/consultorios: permite que el médico llame a los pacientes en la sala de espera a través del televisor. Muestra el nombre del paciente y el consultorio al que debe dirigirse.
Chatbot de citas
Chatbot enfocado en agendamiento de citas: registro de datos, confirmaciones, recordatorios y seguimiento por mensajería.
Soluciones personalizadas
Si tu operación es única, construimos el software que necesitas: desde una idea hasta un sistema completo con usuarios, roles, reportes e integraciones.
WhatsApp API
Implementación e integración de mensajería: notificaciones, confirmaciones, seguimiento y atención con reglas de negocio.
Contactar
Escríbenos por WhatsApp y uno de nuestros asesores te contactará. También puedes enviar este formulario y se abrirá WhatsApp con el mensaje listo para enviar.
Políticas
Selecciona una política desde el menú “Políticas” en la parte superior. Estas secciones están plegadas por defecto para que no se muestre todo el contenido al desplazarte.
Política de Privacidad (Chatbot de citas)
Esta Política de Privacidad describe cómo Schedbot Solutions recopila, usa y protege datos personales en el contexto del chatbot de citas operado mediante la WhatsApp Business Platform (API de WhatsApp).
Responsable del tratamiento
- Responsable: Schedbot Solutions
- Contacto: Adalberto Manuel Pedroza Leiva
- Correo: adalbertopedroza6@gmail.com
- Teléfono: +57 311 351 0974
- Última actualización: 2026-04-05
Datos personales que podemos tratar
- Datos de contacto: número de teléfono, nombre visible y/o alias del usuario.
- Datos de cita: motivo, fecha/hora solicitada, confirmaciones, reprogramaciones y recordatorios.
- Mensajes y metadatos: contenido de conversaciones, fecha y hora, estado de entrega.
- Datos técnicos: registros de eventos, identificadores y diagnósticos.
- Datos que el usuario decida compartir durante la conversación.
Finalidades
- Gestionar solicitudes de citas, confirmaciones y recordatorios.
- Responder conversaciones y brindar soporte.
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de políticas.
- Analítica operativa para mejorar calidad y rendimiento (cuando sea posible, de forma agregada).
Base y legitimación
- Ejecución de un servicio solicitado por el usuario (gestión de citas y atención).
- Consentimiento cuando aplique (por ejemplo, comunicaciones no esenciales).
- Interés legítimo en seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
WhatsApp Business Platform y terceros
- Utilizamos la WhatsApp Business Platform (Meta) para el envío y recepción de mensajes. Esto implica que ciertos datos (por ejemplo, número, contenido de mensajes y metadatos) pueden ser tratados por la plataforma para operar el servicio.
- Podemos utilizar proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, monitoreo) necesarios para operar.
- Podemos divulgar información a autoridades cuando exista obligación legal aplicable.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. En esos casos, aplicamos medidas razonables para proteger la información y usamos proveedores que ofrecen salvaguardas adecuadas.
Retención
- Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para gestionar citas, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.
- Podemos conservar registros operativos por un período limitado para auditoría, seguridad y mejora del servicio.
- Cuando ya no sean necesarios, eliminamos o anonimizamos los datos bajo nuestro control, según corresponda.
Seguridad
- Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información.
- Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.
Derechos del titular y cómo ejercerlos
- Derechos: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y revocación del consentimiento (según aplique).
- Para ejercer tus derechos, contáctanos al correo adalbertopedroza6@gmail.com o al teléfono +57 311 351 0974.
- Incluye el número de WhatsApp involucrado y una descripción de tu solicitud para validar y atender el requerimiento.
Condiciones del Servicio
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el servicio.
Uso permitido
- Usar el servicio de forma lícita y conforme a políticas de WhatsApp y normativa aplicable.
- No usar el servicio para spam, fraude, acoso, contenido ilegal o infracción de derechos de terceros.
- No intentar vulnerar la seguridad, eludir límites o acceder sin autorización.
Disponibilidad y responsabilidades
- El servicio se ofrece “tal cual” y puede sufrir interrupciones o cambios.
- El usuario es responsable del uso que haga del servicio y de la información que comparta.
- Podemos restringir o finalizar el acceso si detectamos abuso o riesgo de seguridad.
Eliminación de Datos del Usuario
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos asociados a las interacciones con nuestros servicios (por ejemplo, registros de conversaciones y metadatos operativos).
Cómo solicitar la eliminación
- Envíe un mensaje por WhatsApp con el texto: “Solicitud de eliminación de datos”.
- Incluya el número de teléfono (formato internacional), nombre y un detalle de lo que desea eliminar.
- Si aplica, incluya capturas o IDs de conversación para facilitar la identificación.
Qué eliminamos
- Datos de contacto almacenados por nosotros (si existen).
- Historial de conversación almacenado por nosotros (si existe).
- Registros asociados a su cuenta/identificador dentro de nuestra plataforma (si aplica).